Информационно-справочные материалы

22 Мая 2019, 10:56

Волгоградским потребителям помогают отстаивать свои права

6,2 миллиона рублей составила сумма штрафов, а также компенсаций и неустоек, взысканных по решению судебных инстанций в пользу потребителей Волгоградской области в первом квартале 2019 года.
14 Мая 2019, 14:28

Что необходимо знать при покупке автомобиля в кредит

ПАМЯТКА  ПОТРЕБИТЕЛЮ. Что необходимо знать при покупке автомобиля в кредит.
16 Апреля 2019, 15:27

Специалистами по защите прав потребителей органа местного самоуправления Волгоградской области пресечена незаконная деятельность индивидуального предпринимателя

В 2018 году специалистами Администрации Советского района Волгограда оказана помощь в подготовке 15 претензий и 17 исковых заявлений, по поступившим жалобам потребителей на деятельность индивидуального предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах на территории г. Волгограда.


16 Апреля 2019, 15:24

Руководители предприятий торговли приглашаются на бесплатные семинары в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует руководителей хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги торговли, что Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области планируется проведение семинаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно - эпидемиологического надзора, технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза и защиты прав потребителей.


16 Апреля 2019, 15:21

О совершенствовании государственной политики в сфере защиты прав потребителей

29 марта 2019 года вступили в силу поправки к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей". Новая редакция подготовлена на основе изменений, внесенных Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ.


16 Апреля 2019, 15:16

С 6 апреля 2019 года изменен перечень технически сложных товаров

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27.03.2019 № 327 изменения коснулись пункта 12 перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".


15 Апреля 2019, 17:13

"Горячая линия" по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области с 8 по 28 апреля 2019 года проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания по телефонам "горячих линий".

8 Апреля 2019, 14:36

В Роспотребнадзоре начал работать Единый консультационный центр

С 1 апреля 2019 года, в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в целях оказания консультационной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, начал работать Единый консультационный центр.
8 Апреля 2019, 14:32

Права потребителей в волгоградском регионе защищены

По уровню защищённости прав потребителей Волгоградская область заняла 17 место в рейтинге среди субъектов Российской Федерации по итогам 2018 года.
8 Апреля 2019, 14:29

Об итогах рассмотрения обращений граждан комитетом промышленности и торговли Волгоградской области за 1 квартал 2019 года

С начала года в Облпромторг поступило и рассмотрено около 130 письменных и более 90 устных обращений граждан.
2 Апреля 2019, 15:32

Руководители предприятий торговли приглашаются на бесплатные семинары в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует руководителей хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги торговли, что Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области планируется проведение семинаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно - эпидемиологического надзора, технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза и защиты прав потребителей.
2 Апреля 2019, 15:31

С 5 по 6 апреля 2019 года в Волгограде пройдет I Православный Фестиваль постной кухни

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области сообщает, что с 5 по 6 апреля 2019 года в ООО "Выставочный комплекс "Волгоград ЭКСПО" по адресу: Волгоград, проспект им. В.И.Ленина 65 а, пройдет I Православный Фестиваль постной кухни по благословению Феодора Митрополита Волгоградского и Камышинского.
29 Марта 2019, 11:23

Ежегодный Всероссийский конкурс на "Лучшее предприятие торговли продовольственными товарами Российской Федерации" за 2018 год

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует, что Союз оптовых продовольственных рынков России подводит итоги ежегодного Всероссийского конкурса на "Лучшее предприятие торговли продовольственными товарами Российской Федерации" за 2018 год.

29 Марта 2019, 11:20

С 14 по 16 мая 2019 года в Москве состоится II Фестиваль "Российский пряник"

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует, что 14 - 16 мая 2019 года в Москве на ВДНХ (пав. №75) в рамках салона "Пекарь и кондитер" состоится II Фестиваль "Российский пряник", который познакомит гостей и участников с российскими пряничными традициями, особенностями форм, рисунков и рецептур пряников из разных уголков нашей страны.

20 Марта 2019, 12:47

Руководители предприятий торговли приглашаются на бесплатные семинары в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует руководителей хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги торговли, что Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области планируется проведение семинаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно - эпидемиологического надзора, технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза и защиты прав потребителей.

15 Марта 2019, 10:01

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области поздравляет с Всемирным днем защиты прав потребителей

15 марта ежегодно во всем мире  отмечается праздник, посвященный защите прав потребителей.


1 Марта 2019, 16:29

Вводится запрет на рекламу пива и напитков, изготавливаемых на его основе

С 1 января 2019 года реклама пива и напитков, изготавливаемых на основе пива, не должна размещаться:


1 Марта 2019, 16:27

Для проезда в поездах дальнего следования разрешена продажа "невозвратных билетов"

С 1 января 2019 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 26.12.2018 № 1678 "О внесении изменений в Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".

4 Февраля 2019, 9:27

В Волгоградской области оказывается бесплатная помощь потребителям в защите нарушенных прав

Более 8,5 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей провели специалисты муниципалитетов Волгоградской области в 2019 году.

4 Февраля 2019, 9:21

С марта 2019 года продолжится эксперимент по маркировке товаров

С 1 марта 2019 года Правительством Российской Федерации планируется провести эксперимент по маркировке отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

25 Января 2019, 13:56

Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2019 году "Цифровой мир: надежные смарт-устройства"

Всемирный день прав потребителей  начиная с 1983 года проводится ежегодно 15 марта, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

25 Января 2019, 13:53

"Горячая линия" по вопросам качества и безопасности молочной продукции

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области (далее – Управление) c 21 января по 4 февраля 2019 года проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности молочной продукции по телефонам "горячая линия".

25 Января 2019, 13:46

О проведении межрегионального конкурса по пицце

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует предприятия общественного питания региона, что с 19 по 20 февраля текущего года в Краснодаре пройдет первый отборочный этап Чемпионата России по пицце.

25 Января 2019, 13:36

Об итогах рассмотрения обращений граждан комитетом промышленности и торговли Волгоградской области в 2018 году

С начала года в Облпромторг поступило и рассмотрено 470 письменных и более 350 устных обращений граждан.

29 Декабря 2018, 11:45

"Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора детских игрушек

Консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области" с 10 по 31 декабря 2018 года проводят консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков:


29 Декабря 2018, 11:40

Рекомендации Роспотребнадзора при выборе игрушек детям к Новому году

Самый лучший подарок для детей это игрушка. Среди всего многообразия детских игрушек несложно потеряться. При этом детская игрушка должна не только нравиться ребенку и быть ему интересной, но и подходить ему по возрасту, быть безопасной, отвечать многим нормативам и стандартам

24 Декабря 2018, 9:49

МИНЗДРАВ РОССИИ ПОДГОТОВИЛ ПАМЯТКУ ДЛЯ ГРАЖДАН О ГАРАНТИЯХ БЕСПЛАТНОГО ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

На сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации 14.12.2018 г. для граждан размещена Памятка о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи.


24 Декабря 2018, 9:45

Рекомендации Роспотребнадзора по выбору качественных рыбных консервов

Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области даны рекомендации потребителям по порядку выбора рыбных консервов. Безопасность рыбной продукции всегда подвергается особо тщательному анализу, ведь она зависит как от экологической обстановки в месте вылова, так и от соблюдения технологии производства.

17 Декабря 2018, 13:34

Руководители предприятий общественного питания приглашаются на бесплатные семинары в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует руководителей хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги общественного питания, что Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области планируется проведение семинаров по информированию юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно - эпидемиологического надзора, технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза и защиты прав потребителей.

12 Декабря 2018, 16:00

Защита прав потребителей при покупке товаров в период рекламных акций в предприятиях торговли и услуг

В последние месяцы уходящего года в предприятиях рынка товаров и услуг проходят многочисленных скидочные акции и распродажи. Данные мероприятия вызывают большой интерес у покупателей. Но иногда покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.


12 Декабря 2018, 15:20

О ВОЗМОЖНОСТИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕНЫ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ

Роспотребнадзором даны разъяснения, в связи с появившейся информацией о "переходе" интернет - магазина компании Microsoft на указание цены реализуемых товаров в долларах США.


3 Декабря 2018, 13:47

В Волгоградской области большинство обращений потребителей разрешаются в досудебном порядке

Облпромторгом, в рамках программных мероприятий по решению задач на предмет оценки состояния защиты прав потребителей, проведен мониторинг осуществления органами местного самоуправления региона защиты прав потребителей в соответствии со статьей 44 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 " О защите прав потребителей".

3 Декабря 2018, 9:03

Руководители предприятий общественного питания приглашаются на бесплатные семинары в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует руководителей предприятий и организаций, оказывающих услуги общественного питания, что Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области планируется проведение семинаров по информированию юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно - эпидемиологического надзора, технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза и защиты прав потребителей.

19 Ноября 2018, 13:24

Вниманию руководителей предприятий общественного питания!

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует руководителей хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги общественного питания, что Управлением Роспотребнадзора Волгоградской области планируется проведение мероприятий (семинаров, лекций) по информированию юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно - эпидемиологического надзора, технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза и защиты прав потребителей.

15 Ноября 2018, 8:24

Имеет ли право потребитель вернуть товар, если он ему не понравился?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

15 Ноября 2018, 8:18

Защита прав потребителей в действии

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в "Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года", разработанной во исполнение подп. "а" п. 1 перечня поручений Президента Российской Федерации от 25 мая 2017 г. № Пр-1004ГС и утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.

13 Ноября 2018, 11:39

Об итогах рассмотрения обращений граждан комитетом промышленности торговли Волгоградской области за 9 месяцев 2018 года

С начала года в Облпромторг поступило и рассмотрено 349 письменных и более 200 устных обращений граждан.

31 Октября 2018, 17:17

С 7 октября 2018 года в Волгоградской области действуют ограничения при реализации электронных сигарет

С 7 октября 2018 года вступил в силу Закон Волгоградской области от 24 сентября 2018 года  № 107-ОД "О внесении изменения в статью 3 Закона Волгоградской области от 28 декабря 2009 года № 1974-ОД "О мерах по предупреждению причинения вреда здоровью детей, их физическому и интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию в Волгоградской области", в части запрета пребывания несовершеннолетних детей на объектах (на территориях, в помещениях), которые предназначены для реализации электронных систем доставки никотина, жидкостей для электронных систем доставки никотина.

31 Октября 2018, 17:14

Роспотребнадзором утвержден перечень запрещенных тонизирующих веществ в алкогольной продукции крепостью менее 15 процентов

Приказом Роспотребнадзора от 21.08.2018 № 696 утвержден перечень тонизирующих веществ (компонентов), которые не могут содержаться в алкогольной продукции с содержанием этилового спирта менее 15 процентов объема готовой продукции при ее производстве (за исключением производства в целях вывоза за пределы территории Российской Федерации (экспорта) и (или) обороте (за исключением закупки, поставок, хранения и (или) перевозок в целях вывоза за пределы территории Российской Федерации (экспорта).

10 Октября 2018, 16:17

Порядок оказания платных образовательных услуг

Отношения между гражданами и образовательными учреждениями регулируются в первую очередь Федеральным законом от 29.12.2012г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон об образовании), в ст. 45 которого предусмотрено право образовательного учреждения оказывать дополнительные платные услуги населению, если это предусмотрено уставом и лицензией данного учреждения.

10 Октября 2018, 16:12

С 1 октября 2018 года вступили в силу поправки в Закон РФ "О защите прав потребителей"

Вступил в силу Федеральный закон от 1 мая 2017 года № 88-ФЗ, который внес изменения в п.1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В частности, согласно изменениям продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

1 Октября 2018, 17:50

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг

С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг". 

25 Сентября 2018, 16:20

В Волгоградской области совершенствуются меры защиты прав потребителей

Задачи по повышению эффективности мер, направленных на защиту прав потребителей, рассмотрены сегодня на первом заседании профильного координационного совета под руководством заместителя губернатора — председателя комитета промышленности и торговли Волгоградской области Романа Бекова. Участие в совещании приняли руководители региональных органов исполнительной власти, территориальных управлений федеральных ведомств, а также представители бизнес–сообщества и общественных объединений потребителей. 

25 Сентября 2018, 16:13

Заключение электронного договора ОСАГО

С 4 сентября 2018 года вступает в силу Указание Банка России от 15.02.2018 № 4723-У, согласно которому в процедуре заключения электронного договора ОСАГО произойдут изменения 

25 Сентября 2018, 16:10

Комиссией по законотворческой деятельности одобрен законопроект о порядке перевода жилого помещения в многоквартирном доме в нежилое

20 августа 2018 года комиссия по законотворческой деятельности одобрила законопроект об изменениях в порядке перевода помещений в многоквартирном доме из жилых помещений в нежилые. Проект федерального закона "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации" внесён Минстроем России.

25 Сентября 2018, 16:08

Порядок проверки качества товара

Ключевым этапом разрешения конфликта между потребителем и продавцом является проверка качества товара. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

25 Сентября 2018, 16:05

Вниманию потребителей: как вернуть товар, купленный дистанционно?

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации " О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; п. п.2, 17 "Правил продажи дистанционным способом", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612).

29 Августа 2018, 17:41

Роспотребнадзор опубликовал государственный доклад "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2017 году"

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подготовлен государственный доклад "Защита прав потребителей в 2017 году" и размещен на официальном сайте службы.

20 Августа 2018, 11:35

Подведены итоги реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей на территории Волгоградской области в 1 полугодии 2018 года

Региональным комитетом промышленности и торговли продолжается работа по анализу эффективности исполнения органами местного самоуправления Волгоградской области функции в сфере защиты прав потребителей, в рамках реализации программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Волгоградской области" на 2018 – 2020 годы".
3 Августа 2018, 10:14

О федеральном законе, направленном на укрепление муниципального уровня национальной системы защиты прав потребителей

29 июля 2018 года Президент Российской Федерации В.В. Путин подписал Федеральный закон № 244 – ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" в части права органов местного самоуправления городского, сельского поселения, муниципального района, городского округа, городского округа с внутригородским делением, внутригородского района на осуществление мероприятий по защите прав потребителей, которые закреплены в статье 44 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (рассмотрение жалоб потребителей, консультирование граждан по вопросам защиты их потребительских прав, обращение в суды в защиту прав потребителей).

3 Августа 2018, 10:11

Определен правовой статус и обязанности товарных агрегаторов в Интернете

Президентом России В.В.Путиным подписан Федеральный закон от 29.07.2018 № 250-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", которым определен правовой статус и обязанности товарных агрегаторов в Интернете.

2 Июля 2018, 11:40

О внесении изменений в Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)"

В настоящее время большое распространение среди потребителей стала возможность получать кредитные карты, поэтому очень важна  защита прав потребителей при их использовании, на законодательном уровне.

2 Июля 2018, 11:38

Совет Федерации подготовил рекомендации для сайтов о защите детей в сети

Временной комиссией Совета Федерации по развитию информационного общества подготовлены Методические рекомендации о реализации мер, направленных на обеспечение безопасности и развития детей в "Интернет" (далее – методические рекомендации), в том числе при предоставлении товаров и услуг интернет – магазинами.

19 Июня 2018, 11:50

О работе единого круглосуточного информационного центра Роспотребнадзора по вопросам ЧМ-2018

В период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018 c 15 мая по 15 августа 2018 года для консультации по вопросам прав потребителей организована работа         Единого информационного центра Роспотребнадзора по телефону: 8-800-555-49-43.

1 Июня 2018, 10:27

ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТОВ, ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ УСЛУГАМИ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

Федеральное агентство по туризму подготовило Памятку для туристов, пользующихся услугами туристических компаний.

31 Мая 2018, 14:46

О работе телефона "горячей линии" по вопросам качества и безопасности детских товаров и отдыха

В связи с проведением 1 июня текущего года Международного дня защиты детей Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области традиционно проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. 

31 Мая 2018, 14:36

Подведены итоги реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей на территории Волгоградской области в 1 квартале 2018 года

Региональным комитетом промышленности и торговли продолжается работа по анализу эффективности исполнения органами местного самоуправления Волгоградской области государственной функции в сфере защиты прав потребителей.

31 Мая 2018, 14:34

Внимание потребителей! Обновлена форма свидетельства о включении в реестр туроператоров

Министерством культуры Российской Федерации утвержден приказ от 01.03.2018 № 215"Об утверждении формы и порядка выдачи свидетельства о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров"

24 Мая 2018, 18:19

Правительство России утвердило перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 года № 792 – р утвержден перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

8 Мая 2018, 16:54

Руководители предприятий сферы потребительского рынка обязаны обеспечивать доступность объектов и услуг для инвалидов

Согласно основным положениям Федерального закона от 01.12.2014 № 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", организации, предоставляющие услуги населению, обеспечивают беспрепятственный доступ инвалидов к объектам, в которых предоставляются услуги, работники этих организаций обязаны оказывать помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

7 Мая 2018, 14:52

Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную продажу табачных изделий!

По информации Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области за 1 квартал 2018 года были проведены плановые и внеплановые проверки 26 предприятий розничной торговли и общественного питания по вопросу надзора за оборотом табачных изделий.

7 Мая 2018, 14:48

Роспотребнадзор получил полномочия по проведению контрольной закупки

С 29.04.2018 вступил в силу Федеральный закон от 18.04.2018 № 81 - ФЗ
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

7 Мая 2018, 12:35

Облпромторгом утверждена региональная программа по обеспечению прав потребителей в Волгоградской области

Комитет промышлености и торговли Волгоградской области, во исполнение пункта 7 Перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 18.04.2017 по вопросам национальной системы защиты прав потребителей, приказом от 12 апреля 2018 г. № 22-н утвердил программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Волгоградской области" на 2018 – 2020 годы.

3 Апреля 2018, 17:55

Комиссия Правительства по законотворческой деятельности одобрила законопроект об уточнении полномочий органов местного самоуправления в области защиты прав потребителей

Законопроектом предлагается дополнить Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131 – ФЗ   "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 131 – ФЗ) положениями о праве органов местного самоуправления осуществлять мероприятия по защите прав потребителей, предусмотренные статьей 44 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, обращение в суды в защиту прав потребителей).

3 Апреля 2018, 17:54

В комитете промышленности и торговли Волгоградской области состоялось заседание Общественного совета

28 марта 2018 года в Облпромторге состоялось заседание Общественного совета.
На заседании рассмотрены итоги развития потребительского рынка Волгоградской области в 2017 году, задачи на 2018 год и обсужден проект программы "Обеспечение защиты прав потребителей Волгоградской области" на 2018 -2020 годы, разработанный Облпромторгом.

13 Марта 2018, 18:47

Всемирный день прав потребителей в 2018 году пройдет под девизом: "Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными"

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

12 Марта 2018, 16:45

Региональным Облпромторгом подведены итоги осуществления защиты прав потребителей в 2017 году

Более 12 тысяч жалоб волгоградских потребителей рассмотрено в минувшем году специалистами по защите прав потребителей в муниципальных образованиях Волгоградской области, дано около 11 тысяч консультаций. В досудебном порядке удовлетворено около 4 тысяч обращений, возмещено более 10 миллионов рублей материального ущерба.

12 Марта 2018, 16:40

Об итогах рассмотрения обращений граждан комитетом промышленности торговли Волгоградской области в 2017 году

В минувшем году в Облпромторг поступило и рассмотрено 619 письменных обращений граждан по вопросам состояния промышленного сектора и регионального потребительского рынка (снижение на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

19 Февраля 2018, 18:41

Внимание потребитель! В Волгограде приостановлена работа предприятия общественного питания расположенного в многоквартирном доме

Согласно действующему законодательству, предприятия торговли и общественного питания могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и в пристроенном, встроенно-пристроенном к жилым и общественным зданиям, в нежилых этажах жилых зданий.
12 Февраля 2018, 17:21

Защита прав потребителей медицинских услуг

Роспотребнадзором даны  разъяснения о правилах оказания гражданам платных медицинских услуг.
12 Февраля 2018, 17:06

О проведении эксперимента по маркировке табачной продукции средствами идентификации

С 14 декабря 2017 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 27.11.2017 № 1433 "О проведении эксперимента по маркировке табачной продукции средствами идентификации и мониторингу оборота табачной продукции"
12 Февраля 2018, 16:51

Минпромторг России предлагает законодательно урегулировать оборот никотиносодержащей продукции и устройств, предназначенных для потребления никотина способами, отличными от курения табака

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации разработало законопроект, в котором предлагается ограничить потребление и продажу электронных сигарет, а также устройств для нагревания табака.
12 Февраля 2018, 16:33

С 1 января 2018 года в России вступил в силу запрет на производство и продажу слабоалкогольных энергетических напитко

        1 января 2018 года в России вступил в силу запрет на производство и продажу слабоалкогольных энергетических напитков. Соответствующие изменения внесены в Федеральный закон от 22.11.95 № 171 – ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции."
30 Ноября 2017, 12:23

Коллегией ЕАЭС рекомендовано проводить общую согласованную политику в сфере защиты прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) дистанционным способом

В соответствии с рекомендациями Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21.11.2017 № 27 государствам-членам ЕАЭС  следует  реализовывать согласованную политику в сфере защиты прав потребителей в соответствии с выработанными принципами, предусмотренными Договором о Евразийском экономическом союзе от 29.05.2014, законодательством государства-члена о защите прав потребителей, нормами международного права в этой сфере.

30 Ноября 2017, 12:17

Коллегией ЕАЭС уточнены особенности обращения продукции для детей и подростков

Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии устанавливается, что производство и выпуск в обращение на таможенной территории ЕАЭС продукции, являющейся объектом технического регулирования технического регламента Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков" (ТР ТС 007/2011), при наличии действующих документов об оценке соответствия, допускаются до окончания срока действия таких документов.

29 Ноября 2017, 11:10

Вниманию автовладельцев! Банк России официально подтвердил, что страховщики не должны требовать справку о ДТП

Центральным Банком Российской Федерации подготовлены разъяснения правил страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в части истребования страховщиками справки о дорожно-транспортном происшествии с потерпевшей стороны.

20 Ноября 2017, 18:15

Новые требования к обороту табачных изделий

С 16 ноября 2017 года производимая и выпускаемая в обращение табачная продукция должна будет полностью соответствовать нормам технического регламента Таможенного союза "Технический регламент на табачную продукцию" (ТР ТС 035/2014). 

16 Ноября 2017, 14:17

Роспотребнадзором разработан проект плана мероприятий Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей до 2030 года

В целях непосредственной реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года Роспотребнадзором разработан проект плана мероприятий, направленный на системную и последовательную реализацию поручений Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета от 18 апреля 2017 года  о  национальной системе защиты прав потребителей.

15 Ноября 2017, 12:31

Заработала «горячая линия» для потребителей финансовых услуг

В России запущена Всероссийская круглосуточная "горячая линия" Роспотребнадзора для потребителей финансовых услуг.

14 Ноября 2017, 17:18

Вниманию жителей многоквартирных домов!

Роспотребнадзор обращает внимание граждан – жителей многоквартирных жилых домов на возможность обращения в соответствующие территориальные управления с жалобами на неблагоприятное воздействие шума. 

9 Ноября 2017, 18:17

Роспотребнадзором на полгода продлен запрет на продажу спиртосодержащей непищевой продукции

Роспотребнадзор на 180 дней продлил запрет на продажу спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащих пищевых добавок и ароматизаторов.

9 Ноября 2017, 18:14

Вниманию жителей многоквартирных домов!

Роспотребнадзор обращает внимание граждан – жителей многоквартирных жилых домов на возможность обращения в соответствующие территориальные управления с жалобами на неблагоприятное воздействие шума. 

23 Октября 2017, 12:27

Правительством Российской Федерации утверждена стратегия повышения финансовой грамотности

Распоряжением Правительства  Российской Федерации от 25 сентября 2017 года № 2039 - р утверждена Стратегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017 - 2023 годы.

23 Октября 2017, 12:23

Вниманию потребителей! Граждане обязаны заключать договоры на техническое обслуживание газового оборудования

Многие собственники многоквартирных домов получают  квитанции-уведомления от ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" с информацией об административной ответственности из-за отсутствия договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. 

4 Октября 2017, 17:02

О внесении изменений в Указание Банка России "О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"

С 1 января 2018 года изменяется срок возврата страховщиком страхователю уплаченной страховой премии в случае его отказа от договора добровольного страхования.
28 Сентября 2017, 15:55

Технический регламент о безопасности рыбы и рыбной продукции вступил в силу

С 1 сентября 2017 вступил в силу технический регламент Евразийского экономического союза ТР ЕАЭС 040/2016 «О безопасности рыбы и рыбной продукции», принятый Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18.10.2016 № 162.
7 Сентября 2017, 15:49

Вниманию потребителей финансовых услуг! Банком России создан информационный ресурс по финансовой грамотности

С 31 августа 2017 года начал свою работу информационно-просветительский ресурс, созданный Центральным банком Российской Федерации, целью которого является формирование финансовой культуры граждан-потребителей (http://fincult.info/).


7 Сентября 2017, 15:47

Правительством России утверждена Стратегия государственной политики в области защиты прав потребителей

Стратегией определяются цели, задачи и принципы государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей, направленные на обеспечение национальных интересов и реализацию стратегических национальных приоритетов в данной области.

18 Августа 2017, 17:52

Вниманию туристов!

МИД России напоминает российским туристам о том, что при заключении договора с туроператором турист должен быть проинформирован о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию "Турпомощь".

2 Августа 2017, 10:58

Разработан проект федерального закона об увеличении страхового возмещения по выплатам после ДТП

При оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии по европротоколу размер страхового возмещения предлагается увеличить с 50 тысяч до 100 тысяч рублей. 

2 Августа 2017, 10:51

Законодательством усовершенствованы нормы по ОСАГО в отношении перевозчика и страховщика

В закон об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика дополнительно вводится понятийный аппарат, устанавливаются права и обязанности страховщиков и перевозчиков.

20 Июля 2017, 17:13

Коллегией ЕАЭС приняты изменения в техрегламент о безопасности оборудования для детских игровых площадок

В соответствии с Решением от 11.07.2017 № 83 уточнен срок действия документов о соответствии продукции требованиям технического регламента ЕАЭС "О безопасности оборудования для детских игровых площадок" (ТР ЕАЭС 042/2017).

19 Июля 2017, 9:52

Вниманию автовладельцев! Проект закона об обязательном рассмотрении споров о возмещении расходов на выплату страхового возмещения подготовлен ко второму чтению

Законопроект предусматривает обязанность досудебного рассмотрения споров между страховщиками при возмещении расходов на выплату прямого возмещения убытков по полису ОСАГО.

17 Июля 2017, 18:09

Вниманию собственников помещений! При установке коллективного общедомового прибора учета тепловой энергии информация должна быть доведена собственникам помещений в многоквартирном доме

Региональный Облпромторг продолжает информирование потребителей коммунальных услуг о нововведениях в сфере пользования общедомовыми приборами учета.

11 Июля 2017, 13:31

Роспотребнадзор опубликовал государственный доклад о защите прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ежегодно готовит Государственный доклад о защите прав потребителей в Российской Федерации.

6 Июля 2017, 17:34

В технический регламент Таможенного союза предлагается внести изменения, касающиеся производства шоколада

В соответствии с проектом Решения Совета Евразийской экономической комиссии "О внесении изменений в технический регламент Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции" (TP ТС 021/2011)" подготовленные изменения направлены на предотвращение действий, вводящих в заблуждение потребителей шоколадных изделий.

4 Июля 2017, 10:33

Облпромторг информирует хозяйствующие субъекты об административной ответственности за использование чужого товарного знака

В связи с проведением на территории Российской Федерации спортивных соревнований мирового уровня предусмотрены дополнительные требования, направленные на защиту имущественных прав FIFA (в том числе прав в отношении объектов интеллектуальной собственности), контроль за соблюдением которых на территории региона осуществляет Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

23 Июня 2017, 15:57

Вниманию потребителей! На подержанные автомобили распространяется закон о защите прав потребителей!

Верховный суд России разъяснил, что даже купленный из вторых рук автомобиль можно вернуть дилеру по гарантии. Покупатель подержанной машины точно также попадает под нормы закона о защите прав потребителей.

23 Июня 2017, 15:37

О поручениях Президента Российской Федерации по итогам Государственного Совета Российской Федерации по вопросу развития национальной систему защиты прав потребителей

По итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, состоявшегося   18 апреля 2017 года, Президентом Российской Федерации утвержден перечень соответствующих поручений.

 

20 Июня 2017, 10:02

Вниманию производителей металлопластиковых конструкций! В волгоградском регионе проводится социальная акция "Дети и окна"

В рамках реализации которой региональный Облпромторг информирует о необходимости продолжения работы, направленной на предотвращение выпадения детей из окон.

26 Мая 2017, 12:58

В технический регламент о безопасности игрушек внесены изменения

Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16.05.2017 № 55 уточняется порядок и сроки действия документов об оценке соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза "О безопасности игрушек" (ТР ТС 008/2011).

16 Мая 2017, 9:43

Банком России реализована возможность установления приоритета восстановительного ремонта транспортных средств в рамках ОСАГО

В рамках исполнения федерального законодательства, закрепляющего возможность возмещения страховыми организациями вреда,  причиненного транспортному средству в результате дорожно-транспортного происшествия, по договору ОСАГО в натуральном выражении, Банком России подготовлены разъяснения.  

10 Мая 2017, 14:34

Потребителям волгоградского региона возместили ущерб на сумму десять миллионов рублей

2,9 тысячи консультаций по защите своих прав получили в первом квартале 2017 года потребители Волгоградской области. По итогам рассмотрения обращений, в досудебном порядке им возмещен ущерб в размере 3,1 миллиона рублей. По решению суда взыскано около семи миллионов рублей — на 23% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

10 Мая 2017, 9:59

Внесены изменения в закон о защите прав потребителей

С 3 мая 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 01.05.2017 N 88-ФЗ  "О Внесении  изменений в статью 16.1  закона "О защите  прав потребителей" и Федеральный закон "О национальной платежной системе", обязывающий обеспечить возможность расчетов с использованием платежных карт "МИР".

21 Апреля 2017, 15:03

Вниманию потребителей! Как избежать ошибок при покупке товаров в интернете

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области, реализуя государственную политику в сфере защиты прав потребителей на территории волгоградского региона, информирует жителей области о том, что  Роспотребнадзором подготовлены рекомендации потребителям товаров и услуг, приобретающих последние посредством сети интернет (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/90536) о том, как не ошибиться при выборе продавца (исполнителя) и товаров (услуг).

14 Апреля 2017, 9:59

Информация для потребителей финансовых услуг! Разработан проект закона об изменениях действующего законодательства о потребительском кредитовании

Проектом Федерального закона предлагается привести в соответствие с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации очерёдность погашения потребительского кредита при недостаточности суммы для полного удовлетворения требований кредитора.

11 Апреля 2017, 9:30

Вниманию потребителей туристских услуг! Россия присоединилась к Монреальской конвенции об унификации правил международных воздушных перевозок

В связи с ратификацией Российской Федерацией Монреальской конвенции авиапассажиры получат новые гарантии.

4 Апреля 2017, 17:48

В технический регламент о безопасности игрушек внесены изменения

Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 17.03.2017 № 12 внесены изменения в технический регламент Таможенного союза "О безопасности игрушек" (ТР ТС 008/2011) в части расширения понятийного аппарата, обозначения предупреждающих надписей.

31 Марта 2017, 17:02

Подписан федеральный закон, устанавливающий приоритет восстановительного ремонта транспортных средств

Облпромторг продолжает информировать волгоградских потребителей о текущих изменениях действующего законодательства и сообщает, что 28 апреля 2017 года вступают в силу поправки в закон об ОСАГО, согласно которым после осмотра поврежденного транспортного средства страховщик будет выдавать страхователю направление на ремонт на станцию технического обслуживания.

23 Марта 2017, 11:10

В закон о защите прав потребителей подготовлены изменения

Разработан законопроект для защиты прав потребителей, приобретающих товары либо услуги в сети интернет.

22 Марта 2017, 10:26

В закон об ОСАГО планируется внести изменения в части проведения ремонта авторанспорта после дорожно-транспортного происшествия

Разработаны поправки в закон об ОСАГО о порядке проведения восстановительного ремонта транспортных средств потерпевших в результате дорожно-транспортного происшествия.

22 Марта 2017, 10:22

К требованиям о безопасности аттракционов установлены переходные положения

В соответствии с Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 28 февраля 2017 года № 25 устанавливаются  переходные положения техрегламента  о безопасности аттракционов.

28 Февраля 2017, 12:06

Покупаем товары в интернет-магазинах: правила и "подводные камни"

В преддверии всемирного дня потребителей, который в этом году пройдёт под девизом "Потребительские права в цифровую эпоху", облпромторг напоминает волгоградским потребителям, как не попасть впросак при покупке товаров посредством электронных ресурсов.

20 Февраля 2017, 10:57

Разработан проект федерального закона о проведении контрольной закупки подконтрольной продукции

При проведении проверок соблюдения обязательных требований к продукции, подлежащей контролю в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, Роспотребнадзором планируется активно применять контрольную закупку.

16 Февраля 2017, 10:21

О работе испытательного центра

Облпромторг информирует волгоградских потребителей и представителей предпринимательского сообщества о работе испытательного центра ФБУ "Волгоградский ЦСМ". 

16 Февраля 2017, 10:18

Вниманию потребителей и специалистов по защите прав потребителей!

Для информирования потребителей, уполномоченных органов и заинтересованных лиц о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей, об итогах работы в субъектах Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, по поручению Правительства Российской Федерации организована работа государственного ресурса в сети интернет на официальном сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru).

13 Февраля 2017, 10:11

Облпромторг предупреждает о реализации стеклоомывающих жидкостей с нарушениями действующего законодательства

В продолжение работы по исполнению законодательства в сфере оборота спиртосодержащей непищевой продукции на территории волгоградского региона облпромторг информирует о проведённых контрольно-надзорных мероприятиях в отношении продажи указанной продукции.

13 Января 2017, 14:22

Вниманию участников долевого строительства! Информацию о строящихся объектах можно получить на официальном сайте застройщика

С 1 января 2017 года застройщик обязан обеспечить посетителям своего официального сайта круглосуточный доступ к информации в отношении объектов недвижимости, строящихся с привлечением средств участников долевого строительства.

13 Января 2017, 12:12

Роспотребнадзор напоминает об изменениях в порядке рассмотрения обращений граждан, вступивших в силу 1 января 2017 года

Изменилось законодательство в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающее дополнительные условия проведения проверки только по обращениям и заявлениям граждан, связанным с нарушением прав потребителей.

10 Января 2017, 10:06

Вниманию автовладельцев! С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в части обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Банком России устанавливаются обязательные требования к функционированию официальных сайтов страховщиков, использованию электронных документов и порядку обмена информацией в электронной форме между страхователем, потерпевшим и страховщиком, а также разъясняется порядок и сроки применения новой формы бланков полисов ОСАГО.

10 Января 2017, 10:02

В законодательство, регулирующее туристские услуги, внесены изменения

С 1 января 2017 года в ряд нормативных правовых документов,  регламентирующих туристскую деятельность, вносятся изменения в части возмещения туристам реального ущерба, формирования резервного фонда туроператоров в сфере выездного туризма, ведения реестра туроператоров, а также предлагается усовершенствовать порядок классификации объектов туриндустрии.

29 Декабря 2016, 10:50

Принят технический регламент о безопасности аттракционов

22 января 2017 года вступит в силу решение Совета Евразийской экономической комиссии, которым утверждён технический регламент на аттракционы.

22 Декабря 2016, 18:17

Оказание услуг мобильной связи без дополнительных условий

В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей исполнитель не должен включать в договор об оказании услуг мобильной связи условия, ущемляющие права потребителя.

21 Декабря 2016, 10:38

Вниманию волгоградских потребителей! Роспотребнадзором подготовлены рекомендации для родителей о приобретении детских товаров

Региональный Облпромторг информирует о необходимости соблюдения родителями ряда правил при выборе и приобретении детских товаров в соответствии с рекомендациями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

21 Декабря 2016, 10:35

Информация для потребителей о возврате товара без кассового чека

Нередко мы сталкиваемся с ситуацией: приобрели товар или услугу, а товар не подходит по размеру или в оказанной услуге проявился недостаток. Для защиты своих прав как потребителей мы идём к продавцу (исполнителю), чтобы вернуть или обменять товар, исправить недостатки в оказанной услуге, но получаем отказ в связи с отсутствием чека или иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения услуги). Правомерны ли действия продавца (исполнителя)? Давайте разбираться.

21 Декабря 2016, 10:32

Облпромторг обращает внимание потребителей на выбор алкогольной продукции

В преддверии новогодних праздников Облпромторг информирует волгоградских потребителей о необходимости соблюдения некоторых правил при приобретении алкогольной продукции.

16 Декабря 2016, 11:18

Вниманию волгоградских потребителей! Роспотребнадзором разработан новый порядок рассмотрения обращений потребителей

С 1 января 2017 года потребители, чьи права нарушены, должны будут самостоятельно обратиться к хозяйствующему субъекту за восстановлением своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

7 Декабря 2016, 14:30

Вниманию потребителей! Обязательства авиаперевозчика по перевозке багажа

Скоро столь долгожданные новогодние каникулы! Многие, желая отдохнуть от рабочих будней, направляются в жаркие или, наоборот, в холодные страны либо выбирают отдалённые уголки своей страны. Зачастую выбор делается в пользу удобства и комфорта, и предпочтение отдаётся воздушному транспорту. Но отдых может быть омрачён утратой или повреждением багажа. Что же делать туристу, который не обнаруживает свой багаж по месту прибытия либо получает сильно повреждённый чемодан?

5 Декабря 2016, 10:08

Потребитель должен знать! Покупаем парфюмерно-косметическую продукцию

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области разъясняет права потребителей при выборе и приобретении парфюмерно-косметической продукции.

21 Октября 2016, 12:49

Вниманию потребителей финансовых услуг! Как вернуть страховку при получении потребительского кредита

Региональный комитет промышленности и торговли продолжает информировать волгоградских потребителей о правах и обязанностях, предусмотренных действующим законодательством о защите прав потребителей.

6 Октября 2016, 15:36

Вниманию руководителей страховых компаний Волгоградской области!

Банк России напоминает страховым организациям об обязанности подключения к единой автоматизированной информационной системе, содержащей сведения о договорах имущественного страхования.

6 Октября 2016, 15:17

Вниманию производителей металлопластиковых конструкций! С 1 сентября текущего года установлены новые требования к безопасности пластиковых окон

Региональным Облпромторгом продолжается работа по информированию волгоградских производителей об изменениях в действующем законодательстве. Не остались без внимания и производители пластиковых конструкций. 

6 Октября 2016, 15:09

Вниманию волгоградских потребителей! Правительством России внесены изменения в перечень технически сложных товаров

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 сентября 2016 года  № 929 указанный перечень дополнен инструментом электрофицированным (машины ручные и переносные электрические).

14 Сентября 2016, 14:29

Роспотребнадзором подготовлены рекомендации с требованиями к учебным изданиям, ученическим портфелям и ранцам

Согласно письму Роспотребнадзора, к весу и оформлению школьных книг и учебников, а также маркировке портфелей, ранцев и рюкзаков для школьников предъявляются определённые требования. 

14 Сентября 2016, 10:37

Вниманию потребителей жилищно-коммунальных услуг! Минстроем России разъяснён порядок оплаты за техобслуживание систем коллективного приёма телевидения

В связи с поступающими вопросами от органов власти, организаций и граждан о порядке включения в платёжный документ для внесения платы за содержание жилого помещения и предоставление коммунальных услуг платы за техническое обслуживание и ремонт систем коллективного приема телевидения Минстроем России подготовлены соответствующие разъяснения.

13 Сентября 2016, 12:43

В Волгоградской области предлагают создать экспертный центр по проведению автоэкспертиз

Защита прав потребителей – важнейшая сфера деятельности не только уполномоченных органов и служб, но и общественных организаций. Напомним, что на сегодняшний день в регионе работает 19 общественных объединений по оказанию помощи потребителям.

19 Августа 2016, 11:52

Вниманию любителей выездного туризма! С 1 января 2017 года туристы смогут получать компенсации причинённого реального ущерба за счёт средств туроператора

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа текущего года № 779 утверждены Правила возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

19 Августа 2016, 11:49

Вниманию сельхозтоваропроизводителей Волгоградской области!

В волгоградском регионе в разгаре сезон реализации бахчевых культур. Облпромторг обращает внимание хозяйствующих субъектов на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологических требований, предъявляемых к данному виду деятельности.

17 Августа 2016, 9:42

Вниманию потребителей! Покупаем мебель

Облпромторгом продолжается информирование волгоградских потребителей о правах и обязанностях, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в различных ситуациях. На этот раз поговорим о мебели, в частности, о нарушении продавцом сроков доставки предварительно оплаченного товара, несоответствия доставленного товара образцам, качеству или комплектности.

11 Августа 2016, 9:53

Что нужно знать потребителю при заключении договоров добровольного страхования

Управлением Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Южном федеральном округе подготовлены рекомендации для потребителей о возможности расторжения договора добровольного страхования, в том числе при заключении договора ОСАГО.

11 Августа 2016, 9:48

В правила оказания услуг по реализации туристского продукта внесены изменения

Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 августа текущего года № 736 уточнена ответственность туроператоров в части обеспечения экстренной помощи туристам, возмещения реального ущерба, понесённого в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

11 Августа 2016, 9:45

Минэкономразвития России разработан проект концепции интернет-платформы для урегулирования споров при покупке товаров в интернет-магазинах

В современных условиях развития активного интернет-торговли актуальной становится проблема разрешения споров между покупателями и продавцами интернет-магазинов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

8 Июля 2016, 10:26

Введена административная ответственность страховщиков

3 июля 2016 года подписан Федеральный закон  № 319-ФЗ, предусматривающий административную ответственность за  отказ от заключения договоров обязательного страхования и навязывание дополнительных услуг.  

30 Июня 2016, 10:44

Вниманию автовладельцев! Верховным Судом Российской Федерации подготовлен обзор судебной практики по спорным делам, связанным с ОСАГО

Изучены вопросы, рассмотренные судами общей юрисдикции и арбитражными судами, и обобщена судебная практика в области обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

30 Июня 2016, 10:36

Вниманию потребителей! Внесены изменения в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

Облпромторг продолжает информировать волгоградцев об изменениях в действующем законодательстве в сфере защиты прав потребителей. 

30 Июня 2016, 10:27

Что делать потребителю, если продавец в одностороннем порядке меняет цену товара

Согласно действующему законодательству односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

28 Июня 2016, 12:09

Вниманию автовладельцев! В закон об ОСАГО внесены изменения

4 июля текущего года вступает в силу Федеральный закон от 23.06.2016 № 214-ФЗ, которым вносятся изменения в закон об ОСАГО в части регулирования взаимоотношений между потерпевшими и страховщиками по компенсации страховых выплат причинённого в результате дорожно-транспортного происшествия имущественного вреда.

24 Июня 2016, 11:39

Кто несёт ответственность за повреждённый товар в магазине

Нередко случается, что покупатель по неосторожности или умышленно может повредить стоящий на прилавке товар (разбить, разлить и т.д.).  Кто в данном случае несёт ответственность и на кого ложится риск гибели или повреждения имущества – на продавца или покупателя? Давайте разбираться.

24 Июня 2016, 11:23

Вниманию потребителей! Облпромторг разъясняет порядок возврата электронного билета

В связи с наступлением летнего сезона и активизацией жителей региона по организации выездного отдыха, в комитет промышленности и торговли поступают обращения потребителей с вопросами об ответственности перевозчиков при продаже и возврате электронных авиа- и ж/д- билетов. Разъясняем порядок и возможности их возврата, предусмотренный действующим законодательством.

16 Июня 2016, 12:58

Отдельные аспекты заключения договора потребительского кредита

Роспотебнадзор разъясняет потребителям некоторые правовые аспекты заключения договора потребительского кредита (займа).

15 Июня 2016, 17:54

Вниманию автолюбителей! Выбираем страховую компанию для заключения договора КАСКО

Для заключения договора добровольного автострахования КАСКО необходимо, прежде всего, правильно выбрать страховую компанию и определить возможные варианты страхования.

15 Июня 2016, 17:49

Минфином России разработана памятка для страхователей по вопросам заключения договора ОСАГО

Так, при заключении договора ОСАГО страхователь вправе обратиться в любую страховую организацию, осуществляющую обязательное страхование, которая не вправе отказать в заключении договора при условии предоставления страхователем всех необходимых документов, а также навязывать дополнительные услуги.

9 Июня 2016, 14:46

Вниманию автовладельцев! Федеральной антимонопольной службой продолжается работа по нормализации ситуации на рынке ОСАГО

Страховым компаниям, осуществляющим деятельность на территории Волгоградской области, рекомендовано принять своевременные меры по недопущению нарушений действующего законодательства на рынке услуг ОСАГО.

7 Июня 2016, 9:44

Разработаны изменения в порядок оплаты за проживание в гостинице

Минкультуры России предложен проект Постановления Правительства Российской Федерации, направленный на совершенствование нормативного правового регулирования деятельности в области оказания гостиничных услуг.

2 Июня 2016, 12:21

Вниманию волгоградских потребителей! Часы наручные и карманные включены в перечень технически сложных товаров и в перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять

Региональный комитет промышленности и торговли информирует волгоградских потребителей об изменениях, внесённых в   постановления Правительства Российской Федерации, в части внесения в перечень технически сложных товаров часов наручных и карманных, а также их возврата или обмена на аналогичный товар.

18 Мая 2016, 15:10

Облпромторг информирует волгоградских потребителей о деятельности экспертных организаций в сфере защиты прав потребителей

Несмотря на то, что проведение проверки качества товара (услуги) согласно действующему законодательству о защите прав потребителей является обязанностью хозяйствующих субъектов, многим волгоградским потребителям при восстановлении нарушенных прав или возникновении спорных вопросов с продавцами (исполнителями услуг) приходится обращаться к профессиональным экспертам за проведением экспертизы и проверки качества товара (услуги). 

12 Мая 2016, 10:48

В Правила продажи отдельных видов товаров внесены изменения, касающиеся ценников на товары

Роспотребнадзором подготовлена информация о допустимых способах оформления ценников на товары, реализуемые в розничной торговле.

12 Мая 2016, 10:36

Вниманию потребителей! Облпромторг разъясняет порядок действий при заключении договора ОСАГО и отказа от дополнительного страхования с учётом изменений в действующем законодательстве

В связи с многочисленными поступающими обращениями автолюбителей в региональный комитет промышленности и торговли по вопросу нарушении прав потребителей при заключении договора ОСАГО продолжаем разъяснительную работу для владельцев транспортных средств.

22 Апреля 2016, 17:25

Вниманию потребителей! Разъясняем порядок действий при отказе страховщика от заключения договора ОСАГО из-за отсутствия бланков

Комитетом промышленности и торговли Волгоградской области продолжается работа по разъяснению потребителям порядка взаимодействия со страховыми организациями при заключении договора ОСАГО, в случае нарушения действующего законодательства о защите прав потребителей.

19 Апреля 2016, 17:24

Минстроем России разъяснена обязанность по техническому обслуживанию домофона

В соответствии с письмом Минстроя России от 11.04.2016 № 10686-АТ/04 собственники жилых помещений обязаны принимать необходимые меры по содержанию, ремонту и техническому обслуживанию  общего имущества. 

8 Апреля 2016, 10:05

Информация для потребителей об ответственности управляющих компаний за некачественное предоставление коммунальных услуг

Любая коммунальная услуга должна быть бесперебойной: вывоз мусора – по графику, электроэнергия и водоснабжение – на постоянной основе, тепло – в течение отопительного периода. Но законодательством предусмотрены и допустимые перерывы в предоставлении услуги – к примеру, по водоотведению – не более 8 часов в течение месяца и 4 часов за один раз, по газоснабжению – не более 4 часов суммарно в течение месяца и т.п.

5 Апреля 2016, 12:58

В России начал свою работу национальный туристcкий портал Russia.Travel

Разработанный Ростуризмом информационный ресурс нацелен на продвижение туристского потенциала Российской Федерации на внутреннем и международном туристском рынке, на усиление привлекательности регионов и поддержании имиджа России как благоприятной для туризма страны.

15 Марта 2016, 10:01

Медицинские организации должны предоставлять лицензии на выполняемые услуги по требованию потребителей

Роспотребнадзор разъясняет порядок соблюдения отдельных положений Правил предоставления платных медицинских услуг.

15 Марта 2016, 9:58

Туроператоры будут нести дополнительную ответственность за качество оказания туристских услуг

Вниманию потребителей! Принят Федеральный закон, направленный на  совершенствование регулирования туристской деятельности в Российской Федерации.

3 Марта 2016, 9:45

Информация для потребителей жилищно-коммунальных услуг

В целях повышения правовой грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг Минстроем России разработан учебный материал с разъяснениями законодательства по вопросам содержания общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных услуг, проведения капитального ремонта и многим другим.

2 Марта 2016, 11:35

Вниманию потребителей! Облпромторг разъясняет порядок предъявления требований о защите прав потребителей

Сталкиваясь с нарушениями действующего законодательства о защите прав потребителей, потребители подчас не могут определить, какой статьёй устанавливается досудебный порядок урегулирования споров. 

11 Февраля 2016, 9:31

Внесены изменения в порядок оказания услуг связи

Областной комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует потребителей об изменениях, внесённых в   некоторые акты Правительства Российской Федерации, в части оказания услуг операторами связи.

9 Февраля 2016, 14:11

Права потребителей при покупке непродовольственных товаров на распродажах

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области разъясняет потребителям основные моменты, на которые необходимо обращать внимание, приобретая товары со скидкой.

4 Февраля 2016, 10:21

Вниманию потребителей! Стоимость временного проживания в гостинице о оказание иных сопутствующих услуг должна быть единой для всех потребителей и

Роспотребнадзором разъясняются отдельные положения Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3 Февраля 2016, 14:30

Вниманию волгоградских потребителей!

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует граждан-потребителей о функционировании регионального консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей.  

13 Января 2016, 11:45

Вниманию потребителей! Действует новая форма ценников на товары

Со 2 января 2016 года в Российской Федерации действуют новые требования к оформлению ценников на товары. Напомним, что Правительством Российской Федерации в конце прошлого года подписано постановление, которым вносятся изменения в Правила продажи отдельных видов товаров в части оформления ценников на них. 

29 Декабря 2015, 9:42

Скоро Новый год - выбираем пиротехнику!

Последние приготовления к самому любимому семейному празднику – Новому году! Подарки и наряды уже готовы, холодильник наполнен продуктами и …что же мы забыли? Правильно! Фейерверки! Это эффектное зрелище любят взрослые и дети – после боя курантов и первого бокала шампанского волгоградцы выходят на улицу, чтобы удивить своих гостей и соседей самым лучшим фейерверком! Давайте выбирать качественную и безопасную пиротехнику.

16 Декабря 2015, 17:34

Выбираем сладкий новогодний подарок!

Новогодние праздники не за горами, пора выбирать подарки своим самым любимым людям – детям! Как приобрести качественную продукцию, чтобы не ошибиться? На что обратить внимание при покупке сладких подарков? И где лучше всего покупать? Давайте разбираться. 

3 Декабря 2015, 10:23

Вниманию владельцев автотранспортных средств! Внесены изменения в законодательство о страховой деятельности в части установления требований при заключении договора ОСАГО

Облпромторг информирует автовладельцев об исключении требований о сообщении страхователем номера своего индивидуального лицевого счёта при заключении договора ОСАГО в электронной форме.

26 Ноября 2015, 11:01

Вниманию автовладельцев! Облпромторг разъясняет правила и порядок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств

Кто из автолюбителей не знает, что такое ремонт машины? Это и долгое ожидание в очереди, и отсутствие у многих автосервисов сертификатов на оказание подобного вида услуг, и последующее их некачественное оказание и проблемы, проблемы…  Итак, ремонтируем машину по закону!

23 Ноября 2015, 15:27

Вниманию потребителей - жителей Волгоградской области!

Различные услуги мы получаем ежедневно – ходим в магазин и парикмахерскую, ездим в общественном транспорте, посещаем культурные мероприятия и учимся в образовательных учреждениях, звоним по телефону и смотрим телевизор, читаем газеты и заключаем договоры страхования, пользуемся коммунальными и многими-многими другими столь востребованными в современной жизни услугами.

20 Ноября 2015, 10:43

Вниманию потребителей финансовых услуг!

В целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг Банк России предостерегает об ограничении взаимодействия с недобросовестными финансовыми компаниями, предлагающими краткосрочные займы под залог имущества.

28 Октября 2015, 11:57

Потребители должны знать свои права!

Повышение уровня финансовой грамотности населения – одна из приоритетных задач государства.

26 Октября 2015, 15:31

Вниманию потребителей! Электронный билет как современная замена бумажному билету

Ритм жизни современного человека диктует свои правила как в организации жизнедеятельности, так и при пользовании различного рода услугами. Всё большее развитие получают формы электронного взаимодействия как между гражданами, так и между гражданами и компаниями, что способствует сокращению времени на организационные моменты и повышению качества доступности услуг.  

26 Октября 2015, 13:23

Дополнительный сервис при покупке товаров - вне закона!


Нередко при продаже сложнобытовых товаров продавцы навязывают покупателям дополнительные опции и сервисы, от которых невозможно отказаться.
26 Октября 2015, 12:16

Потребители коммунальных услуг вправе самостоятельно осуществлять оплату коммунальных услуг на перспективу

Минстроем России подготовлены разъяснения по вопросам предварительной оплаты коммунальных услуг в счёт будущих расчётных периодов.

25 Сентября 2015, 10:57

Договор ОСАГО - без дополнительных опций!

Облпромторгом продолжается работа по повышению потребительской грамотности при заключении договора ОСАГО. 

25 Сентября 2015, 10:47

Покупаем обувь

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует потребителей о правилах правильного выбора и покупке обуви для всей семьи.

24 Сентября 2015, 17:37

Вниманию потребителей! В правила продажи ювелирных изделий внесены изменения

Правительством Российской Федерации утверждено постановление, вносящее изменения в порядок продажи ювелирных и других изделий из драгоценных камней и металлов.


21 Сентября 2015, 9:49

Вниманию владельцев автотранспортных средств!

Облпромторг продолжает работу по повышению грамотности населения в сфере защиты прав потребителей. Разъясняем волгоградцам наиболее интересующие вопросы по оформлению полисов ОСАГО и разрешению спорных ситуаций при дорожно-транспортных происшествиях. 

7 Сентября 2015, 10:57

Общественное обсуждение проекта федерального закона о новом порядке рассмотрения обращений граждан

На сайте Совета при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека проходит общественное обсуждение проекта федерального закона о новом порядке рассмотрения обращений граждан.

22 Ноября 2012, 11:53

Как и куда подать иск

Подчас, чтобы защитить свои права, приходится обращаться в суд. Подать иск в суд потребители могут самостоятельно, при этом можно самостоятельно выступать и отстаивать свои интересы непосредственно в судебном заседании, а можно воспользоваться и услугами представителя-юриста.

Вниманию потребителей!

С 1 августа 2015 года вся информация о договорах автострахования будет размещена в единой автоматизированной информационной  системе.

Как и кому подать претензию

Зачастую потребители сталкиваются с ситуацией, когда нарушаются их права и необходимо составить грамотную претензию к продавцу (изготовителю, исполнителю). Разъясняем порядок подготовки и предъявления претензии.

Основные права потребителей

Каждый потребитель имеет право на:
1. Право на качество.
2. Право на безопасность.
3. Право на информацию.
4. Право на возмещение ущерба.

Минпромторгом Российской Федерации разработан проект постановления, уточняющий допустимые пределы колебаний веса и объёма

Разъясняем потребителям требования к обеспечению единства измерений приборов (весов) и поясняем понятие «обман потребителей».

Вниманию потребителей коммунальных услуг!

В Облпромторг часто обращаются жители области с вопросами о правильности установки приборов учёта и правомерности взимания платы за опломбировку. Разъясняем потребителям коммунальных услуг порядок замены индивидуальных приборов учёта.

Автовладельцы не должны расплачиваться за действия страховых компаний!

В Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации вносится законодательная инициатива, направленная на защиту законных прав и интересов владельцев автотранспортных средств.

Вниманию автовладельцев! С 01 июля 2015 года расширяется перечень федеральных органов власти, имеющих доступ к автоматизированной системе ОСАГО

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.06.2015 № 529 предусматривается межведомственное взаимодействие при подключении к единой автоматизированной информационной системе ОСАГО.

Жители многоквартирных домов вправе самостоятельно выбрать оператора услуг связи

Нередко управляющие компании ограничивают доступ операторов связи в многоквартирные дома, обосновывая отказ отсутствием технической возможности размещения средств связи, связанной с демонтажом оборудования или навязывая невыгодные и необоснованные условия, нарушая тем самым действующее законодательство. 

Изучаем туристские услуги

Ну вот и наступило лето!

Отдых, купание, походы, пикники и другие развлечения!

Вы, вместе с детьми, так долго ждали летних каникул и отпуск, чтобы отправиться на дачу, на море, в лес, в горы.

Но при организации отдыха можно столкнуться с рядом неприятных вопросов и проблем.

Давайте познакомимся с туристскими услугами и с теми, кто их оказывает, поближе.

Минпромторг Российской Федерации предлагает ввести льготное налогообложение для детских товаров

Разработаны поправки в Налоговый Кодекс Российской Федерации, расширяющие перечень детских товаров, при реализации которых ставка налога на добавленную стоимость должна быть равна 10%.

Вниманию потребителей жилищно-коммунальных услуг!

Законодательством Российской Федерации определены новые стандарты оплаты жилого помещения и коммунальных услуг.

Вниманию автовладельцев! В порядок заключения договора ОСАГО в электронной форме внесены корректировки

С 01 июля 2015 года вносятся дополнения в положения о заключении договоров ОСАГО в электронном виде.

Правительство Российской Федерации предлагает защитить потребителей от недобросовестных Интернет-посредников

В Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации вносится законопроект, защищающий права потребителей, приобретающих товары по Интернету, от недобросовестных посредников.

Вниманию потребителей коммунальных услуг! Минстрой России разъяснил порядок исчисления платы за водоотведение при наличии одного прибора учёта

Если в жилом помещении установлен прибор учёта только горячей или только холодной воды, размер платы за водоотведение рассчитывается как сумма фактически потреблённого ресурса. 

Облпромторг разъясняет владельцам автотранспортных средств рекомендуемый порядок действий при возникновении спорных ситуаций при страховании

Банком России разработаны рекомендации для граждан по спорным вопросам взаимодействия со страховыми организациями при заключении договоров ОСАГО.

Вниманию владельцев автотранспортных средств! За приобретение и использование поддельного полиса ОСАГО предусмотрена ответственность

Банк России предупреждает о возможной уголовной ответственности за приобретение поддельного полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. 

Вниманию потребителей! Установлены полномочия Роспотребнадзора в сфере защиты детей от негативной информации

Информационная продукция, предназначенная  для детского просмотра, будет также проверяться Роспотребнадзором. Правительство Российской Федерации определило пределы и порядок осуществления государственного контроля за размещением информации,  в соответствии с требованиями действующего законодательства в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. 

Поедем - поедим!

Комитетом промышленности и торговли Волгоградской области на постоянной основе проводится разъяснительная работа в сфере защиты прав потребителей, направленная на повышение правовой грамотности как жителей региона, так и хозяйствующих субъектов.


Права потребителей при совершении покупок в магазине

Нередко, придя в магазин с сумкой или пакетом, Вы услышите окрик охранника, который скажет, что с товаром из другого магазина проходить в торговый зал запрещено. А мамочка с ребёнком, который рукой зацепил товар на полке и уронил его, выслушивает наставления сотрудников магазина и вынуждена оплатить товар, который не хотела приобретать.

Права потребителей при оказании платных медицинских услуг

Всем нам рано или поздно приходится обращаться за медицинской помощью в медицинские учреждения. Вот только помощь может быть бесплатной – при наличии страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, гарантирующего получение бесплатной медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования на всей территории России по программе обязательного медицинского страхования и платной – при отсутствии такого полиса или же если Вам требуется помощь, не предусмотренная программой, то есть дополнительные медицинские услуги.

Покупка товаров дистанционным способом

Сегодняшнее поколение потребителей всё чаще использует современные информационные технологии во всех сферах жизнедеятельности – от записи на приём к врачу и заказа пиццы для вечеринки с друзьями до оформления официальных документов в уполномоченных органах власти.

Основы регулирования защиты прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения

Трудно себе представить быт и досуг современного человека без использования технически сложных товаров. Торговые предприятия предлагают потребителям широчайший ассортимент технически сложных товаров, представленный разнообразными марками и моделями, имеющими как сходные, так и существенно различающиеся между собой технические характеристики и ценовой  предел.

Защита прав потребителей при заказе и изготовлении металлопластиковых конструкций

Рано или поздно мы начинаем делать ремонт в своём доме. И порой сталкиваемся с проблемами при установке металлопластиковых конструкций – пластиковых окон (окон ПВХ) и дверей (межкомнатных, балконных, фасадов) – окно неплотно закрывается, запотевают стёкла, появляется плесень на откосах и подоконнике, дверь цепляет пол и т.д.

Возврат и обмен мебели

Вы купили в магазине мебель. Привезли её домой, поставили и решили, что она не подходит к Вашему интерьеру. Что делать – менять общий интерьер или новую мебель?

Возврат сотового (мобильного) телефона

Вопросы и механизм защиты прав потребителей при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и иными нормативно-правовыми актами.

Права потребителей при выборе гостиничных услуг

Лето! Основной вопрос у многих – куда и как поехать отдыхать, чтобы остались довольны отдыхом все – Вы, Ваша вторая половинка,  дети и друзья.

Услуги общественного питания

Кто из нас не любит ходить в кафе или ресторан? Особенно дети, которые очень любят всё вкусненькое, красивенькое и, порой, вредненькое!

Вниманию потребителей! Облпромторг разъясняет родителям правила и порядок обмена детских товаров

Многим из родителей маленьких детей хорошо знакома ситуация, когда подарят или купят ребёнку какую-либо вещь, а она не подходит ему по размеру. Наши чада так быстро растут, что пролежит полгода костюмчик, а потом он уже и не к чему – мал. Или купишь школьнику новый учебник, а автор не тот или издание старое. 

Что делать, если в химчистке испортили вещь? Волгоградские потребители должны знать свои права!

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области продолжает работу по разъяснению действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и поведения потребителей в различных бытовых ситуациях. 

Осуществление защиты прав потребителей органами муниципальных образований Волгоградской области

Облпромторг подвёл итоги работы по осуществлению государственной функции в сфере защиты прав потребителей в Волгоградской области.

Вниманию жителей многоквартирных домов! Минпромторгом России установлены правила проведения проверки средств измерений

Приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации утверждён Порядок проведения поверки средств измерений, а также требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке.

Вниманию владельцев автотранспортных средств! Определён порядок обмена информацией в электронной форме между страхователем и страховщиком при заключении договора ОСАГО

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области информирует автовладельцев о том, что Банком России установлены требования к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Вниманию потребителей финансовых услуг!

Банком России разъяснены некоторые вопросы, касающиеся применения отдельных норм действующего законодательства в отношении среднерыночного значения полной стоимости потребительских кредитов. 

Товар лицом - внимание на этикетку!

Комитет промышленности и торговли Волгоградской области продолжает работу по информированию жителей Волгоградской области о соответствии товаров и услуг требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей.