Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращения и принятых мерах

23 Апреля 2018, 9:35

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в I квартале 2018 года

Анализ обращений граждан
поступивших в комитет промышленности  и торговли Волгоградской области в  I квартале 2018 года

        В 1 квартале 2018 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 119 обращений граждан.

Из 119 обращений:

38    (32%)    обращений    -    по вопросу размещения и деятельности предприятий торговли;


19    (16%)    обращений    -    по вопросу исчисления регионального времени;


17    (14%)    обращений    -    по вопросу нарушения реализации алкогольной продукции;

11    (9%)    обращений    -    по вопросу деятельности промышленных предприятий;

9    (7,5%)    обращений    -    по вопросу экологической ситуации в регионе;


9    (7,5%)    обращений    -    прочие вопросы;


4    (3%)    обращения    -    по вопросу организации рынков и ярмарок;


3
    (2,5%)    обращения    -
    по вопросу защиты прав потребителей;


2    (2%)    обращения    -    по вопросу повышения цен на продукты питания;

2    (2%)    обращения    -    по вопросам деятельность пунктов по приему лома металла;
2    (2%)    обращения    -    по вопросу выплаты заработной платы;

2    (2%)    обращения    -    по вопросу социально-экономического развития региона;

1    (0,5%)    обращение    -     по вопросу несогласия с действиями органов местного самоуправления.


31 Января 2018, 16:45

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в 4 квартале 2017 года

        В 4 квартале 2017 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 133 обращений граждан, что на 25 обращений больше чем в предыдущем периоде.
Из 133 обращений:


30    (22%)    обращений    -    прочие вопросы;


16    (12%)    обращений    -    по вопросу размещения и деятельности предприятий торговли;


15    (11%)    обращений    -    по вопросу нарушения реализации алкогольной продукции;

14    (10,5%)    обращений    -
    по вопросу защиты прав потребителей;


14    (10,5%)    обращений    -    по вопросу экологической ситуации в регионе;


14    (10,5%)    обращений    -    по вопросу исчисления регионального времени;


7    (5%)    обращений    -    по вопросу повышения цен на продукты питания;

5    (4%)    обращений    -    по вопросу предпринимательской деятельности;


5    (4%)    обращений    -    по вопросу организации рынков и ярмарок;


5    (4%)    обращений    -    по вопросу деятельности промышленных предприятий;

4    (5%)    обращения    -    по вопросу трудоустройства;



2    (1,5%)    обращения    -    по вопросу социально-экономического развития региона;

1    (1%)    обращение    -     по вопросу несогласия с действиями органов местного самоуправления;

1    (1%)    обращение    -    по вопросу выплаты заработной платы.

24 Октября 2017, 16:30

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в III квартале 2017 года

В 3 квартале 2017 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 108 обращений граждан, что на 132 обращения меньше чем в предыдущем периоде.

Из 108 обращений:
21    (19%)    обращение    -    по вопросу размещения и деятельности предприятий торговли;
17    (16%)    обращение    -    по вопросу экологической ситуации в регионе;
14    (13%)    обращений    -    прочие вопросы;
13    (12%)    обращений    -    по вопросу нарушения реализации алкогольной продукции;
12    (11%)    обращения    -    по вопросу исчисления регионального времени;
7    (6,5%)    обращения    -    по вопросу повышения цен на продукты питания;
7    (6,5%)    обращений    -       по вопросу защиты прав потребителей;
7    (6,5%)    обращений    -    по вопросу организации рынков и ярмарок;
5    (4,5%)    обращений    -    по вопросу деятельности промышленных предприятий;
3    (3%)    обращения    -    по вопросу трудоустройства;
2    (2%)    обращения    -     по вопросу несогласия с действиями органов местного самоуправления.
9 Августа 2017, 9:36

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области во 2 квартале 2017 года

Во 2 квартале 2017 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 240 обращения граждан, что на 108 обращений больше чем в предыдущем периоде.

Из 240 обращений:
86 (36%) обращений - по вопросу несогласия с закрытием оптово-розничного рынка в Ворошиловском районе;

27 (11%) обращение - прочие вопросы;

20 (8%) обращений - по вопросу перевода времени в другой часовой пояс;

18 (7,5%) обращений - по вопросам нарушения торговыми предприятиями правил реализации алкогольной продукции;

16 (7%) обращения - по вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;

14 (6%) обращения - по вопросам предпринимательской деятельности;

12 (5%) обращений -
по вопросу повышения цен на продукты питания;

9 (4%) обращений - по вопросам размещения и деятельности нестационарных торговых объектов;

9 (4%) обращений - по вопросам деятельности рынков (ярмарок);

8 (3%) обращения - по вопросам деятельности промышленных предприятий;


7 (2,5%) обращения - по вопросам экологической ситуации в регионе;

5 (2%) обращения - по вопросам поддержки местных товаропроизводителей;

4 (1%) обращение - по вопросу трудоустройства;

2 (1%) обращений - по вопросам социально-экономического развития региона;

2 (1,6%) обращения - по вопросу несогласия с результатами рассмотрения предыдущих обращений;

1 (0,4%) обращения - по вопросам деятельность пунктов по приему лома металла.
18 Апреля 2017, 10:40

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в 1 квартале 2017 года

        В 1 квартале 2017 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 132 обращения граждан, что на 68 обращений меньше чем в предыдущем периоде.

Из 132 обращений:
27    (20,5%)    обращений    -    по вопросу перевода времени в другой часовой пояс;

22    (17%)    обращения    -    по вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;

21    (16%)    обращение    -    прочие вопросы;

11    (8%)    обращений    -    по вопросам нарушения торговыми предприятиями правил реализации алкогольной продукции;

9    (7%)    обращений    -    по вопросам размещения и деятельности объектов торговли и общественного питания;

8    (6%)    обращений    -    по вопросам деятельности рынков (ярмарок);

7    (5%)    обращений    -    по вопросам социально-экономического развития региона;
6    (4,5%)    обращений    -
    по вопросу повышения цен на продукты питания;

4    (3%)    обращения    -    по вопросам деятельность пунктов по приему лома металла;

4    (3%)    обращения    -    по вопросам деятельности промышленных предприятий;

3    (2%)    обращения    -    по вопросу несогласия с результатами рассмотрения предыдущих обращений;

3    (2%)    обращения    -     по вопросам экологической ситуации в регионе;

3    (2%)    обращения    -    по вопросу нарушения природоохранного законодательства;

2    (1,5%)    обращения    -    по вопросам нарушения страховыми компаниями порядка заключения договоров ОСАГО;

1    (0,75%)    обращение    -    по вопросу трудоустройства;

1    (0,75%)    обращение    -    по вопросу транспортного обслуживания населения.
13 Января 2017, 8:45

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в 4 квартале 2016 года

В 4 квартале 2016 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 200 обращений граждан, что на 13 обращений меньше, чем в предыдущем периоде.

Из 200 обращений:
109    (54,5%)    обращений    -    по вопросу перевода времени в другой часовой пояс;

17    (8,5%)    обращений    -    по вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;

17    (8,5%)    обращений    -    прочие вопросы;

12    (6%)    обращений    -    по вопросам нарушения торговыми предприятиями правил реализации алкогольной продукции;

11    (5,5%)    обращений    -    по вопросам деятельность пунктов по приему лома металла;

10    (5%)    обращений    -    по вопросам деятельности рынков (ярмарок);

4    (2%)    обращения    -    по вопросу несогласия с результатами рассмотрения предыдущих обращений;

4    (2%)    обращения    -    по вопросам нарушения страховыми компаниями порядка заключения договоров ОСАГО;

4    (2%)    обращения    -    по вопросам размещения и деятельности объектов торговли и общественного питания;

3    (1,5%)    обращения    -
    по вопросу повышения цен на продукты питания;


3    (1,5%)    обращения    -     по вопросам экологической ситуации в регионе;

3    (1,5%)    обращения    -    по вопросам деятельности промышленных предприятий;

2    (1%)    обращения    -    по вопросам деятельности органов местного самоуправления;

1    (0,5%)    обращение    -    по вопросу деятельности несанкционированной торговли.

17 Октября 2016, 13:37

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в 3 квартале 2016 года

В 3 квартале 2016 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 213 обращений граждан, что на 26 обращений больше, чем в предыдущем периоде.

Из 213 обращений:
93 (44%) обращения - по вопросу перевода времени в другой часовой пояс;

22 (10%) обращения - по вопросам экологической ситуации в регионе;

18 (8,5%) обращений - прочие вопросы;

16 (7,5%) обращений - по вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;

14 (7%) обращений - по вопросам нарушения торговыми предприятиями правил реализации алкогольной продукции;

13 (6%) обращений - по вопросам деятельности промышленных предприятий;

8 (4%) обращений - по вопросам нарушения страховыми компаниями порядка заключения договоров ОСАГО;

8 (4%) обращений - по вопросам размещения и деятельности объектов торговли и общественного питания;

7 (3%) обращений - по вопросам деятельности рынков (ярмарок);

5 (2%) обращений - по вопросу несогласия с результатами рассмотрения предыдущих обращений;

4 (1,5%) обращения - по вопросу деятельности несанкционированной торговли;
2 (1%) обращения - по вопросу личного приема заместителем Губернатора Волгоградской области – председателем комитета промышленности и торговли Волгоградской области;

1 (0,5%) обращение -
по вопросу повышения цен на продукты питания;

1 (0,5%) обращение - по вопросам природоохранного законодательства;

1 (0,5%) обращение - по вопросам социально-экономического развития региона.


Все обращения граждан были рассмотрены в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
14 Сентября 2016, 9:49

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области во 2 квартале 2016 года

Во 2 квартале 2016 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 187 обращений граждан, что на 25 обращений меньше, чем в предыдущем периоде.

Из 187 обращений:
                
41    (22%)    обращение    -    по вопросам нарушения страховыми компаниями порядка заключения договоров ОСАГО;

24    (13%)    обращения    -    по вопросам торговой деятельности и общественного питания;

20    (11%)    обращений    -    по вопросам нарушения прав потребителей;

19    (10%)    обращений    -
    по вопросу исчисления времени;
16    (9%)    обращений    -    по вопросам деятельности рынков (ярмарок);

14    (7,5%)    обращений    -    прочие вопросы;

13    (7%)    обращений    -    по вопросам деятельности промышленных предприятий;

10    (5%)    обращений    -    по вопросам нарушений законодательства торговыми предприятиями при осуществлении розничной продажи алкогольной продукции;

9    (4,5%)    обращений    -    по вопросам экологической ситуации в регионе;

7    (4%)    обращений    -    по вопросу повышения цен на продукты питания;
6    (3%)    обращений    -    по вопросам социально-экономического развития региона;

4    (2%)    обращения    -    по вопросу трудоустройства;

2    (1%)    обращения    -    по вопросу оплаты труда;

2    (1%)    обращения    -    по вопросам содействия в развитии предпринимательской деятельности.

Все обращения граждан были рассмотрены в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4 Августа 2016, 16:19

Анализ обращений граждан, поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в 1 квартале 2016 года

Анализ обращений граждан,

поступивших в комитет промышленности и торговли Волгоградской области в 1 квартале 2016 года

        В 1 квартале 2016 года в комитет промышленности и торговли Волгоградской области поступило и рассмотрено 212 обращения граждан, что на 19 обращений больше, чем в предыдущем периоде.

Из 212 обращений:

41

(19%)

обращение

-

по вопросу исчисления времени;

31

(15%)

обращение

-

по вопросам нарушения прав потребителей;

31

(15%)

обращение

-

прочие вопросы;

25

(12%)

обращений

-

по вопросу повышения цен на продукты питания;

20

(9%)

обращений

-

по вопросам деятельности промышленных предприятий;

17

(8%)

обращений

-

по вопросам нарушений законодательства торговыми предприятиями при осуществлении розничной продажи алкогольной продукции;

15

(7%)

обращений

-

по вопросам торговой деятельности и общественного питания;

10

(5%)

обращений

-

по вопросам социально-экономического развития региона;

8

(4%)

обращений

-

по вопросу экологической ситуации в регионе;

7

(3%)

обращений

-

по вопросам нарушения страховыми компаниями порядка заключения договоров ОСАГО;

4

(2%)

обращения

-

по вопросам деятельности рынков (ярмарок);

3

(1%)

обращения

-

по вопросу трудоустройства.

Все обращения граждан были рассмотрены в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Анализ обращений граждан, поступивших в министерство промышленности и торговли Волгоградской области в 2012 году

За отчетный период в министерство поступило 156 обращений граждан.
Из 156 обращений:
40 (26 %) обращений - по вопросам торговой деятельности и оказания услуг;
35 (22 %) обращения - по вопросам развития промышленности;
21 (14 %) обращение - по вопросам деятельности рынков (ярмарок);
21 (14 %) обращение - по вопросам защиты прав потребителей;
10 (7 %) обращений - с жалобой на действия органов местного самоуправления и контрольных (надзорных) органов
9 (6 %) обращений - по вопросам размещения торговых объектов;
8 (5 %) обращений - по вопросам лицензирования розничной продажи алкогольной продукции
7 (3 %) обращений - иное;
3 (2 %) обращения - по вопросам финансовой поддержки;
2 (1 %) обращения - по вопросам правового характера.

Основные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан:
- о мерах по ограничению курения табака;
- о деятельности нестационарных торговых объектов на территории городских округов Волжского и Волгограда;
- о деятельности розничных рынков в период ограничительных мероприятий по АЧС на территории городского округа город Волжский;
- об исполнении требований действующего законодательства по переходу розничных рынков в капитальные здания (строения, сооружения);
- о реализации продукции ненадлежащего качества на розничных рынках и ярмарках;
- о ценообразовании на продовольственные товары.
Все обращения граждан рассмотрены в установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" сроки.
Работа по рассмотрению обращений проводилась с выездом на место, во взаимодействии с органами власти муниципальных образований, правоохранительными органами, Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области.
По итогам рассмотрения обращений граждан за указанный период, жалоб на действия должностных лиц в органы Прокуратуры Волгоградской области не поступало.

По результатам анализа обращений по вопросам защиты прав потребителей подготовлено 16 методических рекомендаций для служб по защите прав потребителей муниципальных образований Волгоградской области.
Размещено 16 публикаций в средствах массовой информации по вопросам защиты прав потребителей для жителей Волгоградской области, 9 материалов подготовлены для публикации.
В период с апреля по май 2012 года проведен мониторинг обеспечения защиты прав потребителей в 8 районах Волгограда, по итогам которого временно исполняющему полномочия главы Волгограда направлены рекомендации по повышению эффективности защиты прав потребителей.
В период с 27 ноября по 7 декабря 2012 г. сотрудники министерства приняли участие в организации и проведении совместных выездных семинаров – совещаний с муниципальными образованиями Волгоградской области по вопросам государственного регулирования потребительского рынка, лицензирования и декларирования алкогольной продукции, защиты прав потребителей на территориях Котельниковского, Быковского, Жирновского муниципальных районах и городского округа город Фролово. В работе совещаний приняли участие представители 21 муниципального образования Волгоградской области.